Apoio
Como podemos ajudar?
Respostas às perguntas que ouvimos com mais frequência sobre streaming, a sua biblioteca, Premium, carregamentos e a sua conta. Não encontra o que precisa? Estamos a um email de distância.
Ainda precisa de ajuda?
Envie um email à nossa equipa e entraremos em contacto consigo.
info@sonirax.com
Primeiros passos
O que é o Sonirax?
O Sonirax é uma aplicação de música onde pode ouvir música em
streaming a partir de plataformas abertas e carregar as suas próprias
faixas livres de direitos. Funciona na web, no iOS e no Android a
partir de uma única conta.
Como crio uma conta?
Abra a aplicação e toque em Registar. Introduza o seu
nome, email e uma palavra-passe (pelo menos 8 caracteres) e, em
seguida, aceite a
Política de Privacidade e os
Termos e Condições para concluir.
O Sonirax é gratuito?
Sim. O Sonirax é gratuito, com um plano Premium opcional que desbloqueia
áudio High e Lossless e transferências offline.
Que dispositivos são suportados?
O Sonirax funciona em qualquer navegador web moderno como aplicação web
progressiva e como aplicações nativas para iOS e Android.
Reprodução & a sua biblioteca
Como encontro e reproduzo música?
Use a Pesquisa para encontrar faixas, artistas e álbuns, ou explore o
Início. Toque numa faixa para iniciar a reprodução e controle-a a partir
do mini-leitor ou do ecrã completo A Reproduzir.
Como gosto de músicas e crio listas de reprodução?
Toque no coração para guardar uma faixa nas suas Músicas Gostadas. Para
criar uma lista de reprodução, vá à sua Biblioteca, crie uma nova lista
de reprodução e adicione faixas a partir do menu da faixa.
Posso ouvir offline?
Sim — os membros Premium podem transferir faixas para reprodução offline
nas aplicações iOS e Android.
Que qualidade de áudio posso obter?
As contas gratuitas reproduzem com qualidade Normal. O Premium acrescenta
High e Lossless. Também pode ativar a Poupança de Dados nas Definições
para usar menos dados.
Premium
O que inclui o Premium?
Qualidade de áudio High e Lossless e transferências offline no telemóvel.
Como faço upgrade ou cancelo?
Vá a Definições → Subscrição para fazer upgrade para
Premium ou cancelar a qualquer momento. As suas alterações entram em
vigor de imediato.
Carregar a sua música
Como carrego uma faixa?
Abra os Seus Carregamentos e escolha carregar uma faixa, depois adicione
o ficheiro de áudio e os detalhes. Pode definir cada carregamento como
público ou privado.
O que posso carregar?
Apenas música que tenha criado ou sobre a qual detenha todos os direitos
para a distribuir de forma livre de direitos. Carregar conteúdo que não
lhe pertence não é permitido — consulte os nossos
Termos e Condições para mais detalhes.
Quem pode ouvir os meus carregamentos?
Decide faixa a faixa. Os carregamentos públicos podem aparecer na pesquisa
para todos; os carregamentos privados ficam na sua própria biblioteca.
Pode alterar a visibilidade ou eliminar um carregamento a qualquer momento
a partir dos Seus Carregamentos.
Conta, privacidade & segurança
Como denuncio uma música?
No ecrã A Reproduzir, abra o menu (os três pontos) e escolha
Denunciar. Selecione um motivo e adicione os detalhes
que pretender — a nossa equipa analisa todas as denúncias.
Como elimino a minha conta?
Vá a Definições → Eliminar conta e confirme com a sua
palavra-passe. Isto remove permanentemente o seu perfil, biblioteca,
listas de reprodução e toda a música carregada, e não pode ser anulado.
Como são tratados os meus dados pessoais?
Explicamos exatamente o que recolhemos e porquê na nossa
Política de Privacidade. Se estiver no
Espaço Económico Europeu (EEE), pode solicitar o acesso, a correção ou a
eliminação dos seus dados.
Resolução de problemas
Uma música não reproduz
Verifique a sua ligação à internet e tente novamente. Algumas faixas
podem estar temporariamente indisponíveis na sua fonte ou ter sido
removidas por um criador. Se continuar a acontecer, avise-nos.
Não consigo iniciar sessão ou esqueci-me da palavra-passe
Verifique novamente o seu email e palavra-passe. Se mesmo assim não
conseguir entrar, envie um email para
info@sonirax.com a partir do
endereço da sua conta e ajudamo-lo a recuperar o acesso.
A aplicação está lenta ou não carrega
Atualize a página ou reinicie a aplicação, certifique-se de que tem a
versão mais recente e verifique a sua ligação. Reinstalar costuma
resolver os problemas mais persistentes.
Não encontrou a sua resposta?
Contacte-nos e uma pessoa real irá ajudá-lo.
info@sonirax.com