Support
Comment pouvons-nous vous aider ?
Les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent sur le streaming, votre bibliothèque, Premium, les uploads et votre compte. Vous ne trouvez pas ce qu'il vous faut ? Nous sommes à un e-mail près.
Besoin d'un coup de main ?
Écrivez à notre équipe et nous vous répondrons.
info@sonirax.com
Pour commencer
Qu'est-ce que Sonirax ?
Sonirax est une application musicale qui vous permet de streamer de la
musique depuis des plateformes ouvertes et d'uploader vos propres
morceaux libres de droits. Elle fonctionne sur le web, iOS et Android
avec un seul compte.
Comment créer un compte ?
Ouvrez l'application et appuyez sur S'inscrire.
Saisissez votre nom, votre e-mail et un mot de passe (au moins
8 caractères), puis acceptez la
Politique de confidentialité et les
Conditions générales pour terminer.
Sonirax est-il gratuit ?
Oui. Sonirax est gratuit, avec un abonnement Premium en option qui
débloque l'audio High et Lossless et les téléchargements hors ligne.
Quels appareils sont pris en charge ?
Sonirax fonctionne dans tout navigateur web moderne sous forme de
progressive web app, ainsi qu'en applications natives pour iOS et
Android.
Lecture & votre bibliothèque
Comment trouver et écouter de la musique ?
Utilisez la recherche pour trouver des titres, des artistes et des
albums, ou parcourez l'accueil. Appuyez sur un titre pour lancer la
lecture et contrôlez-la depuis le mini-lecteur ou l'écran complet
Lecture en cours.
Comment aimer des morceaux et créer des playlists ?
Appuyez sur le cœur pour enregistrer un titre dans vos Titres aimés.
Pour créer une playlist, accédez à Votre bibliothèque, créez une
nouvelle playlist et ajoutez des titres depuis le menu du titre.
Puis-je écouter hors ligne ?
Oui — les membres Premium peuvent télécharger des titres pour les
écouter hors ligne dans les applications iOS et Android.
Quelle qualité audio puis-je obtenir ?
Les comptes gratuits streament en qualité Normale. Premium ajoute High
et Lossless. Vous pouvez aussi activer l'Économiseur de données dans
les Réglages pour consommer moins de données.
Premium
Que comprend Premium ?
La qualité audio High et Lossless et les téléchargements hors ligne sur
mobile.
Comment passer à Premium ou résilier ?
Accédez à Réglages → Abonnement pour passer à Premium
ou résilier à tout moment. Vos modifications prennent effet
immédiatement.
Uploader votre musique
Comment uploader un titre ?
Ouvrez Vos uploads et choisissez d'uploader un titre, puis ajoutez le
fichier audio et les informations. Vous pouvez définir chaque upload
comme public ou privé.
Que puis-je uploader ?
Uniquement la musique que vous avez créée vous-même ou pour laquelle
vous détenez tous les droits de la distribuer libre de droits.
L'upload de contenu qui ne vous appartient pas n'est pas autorisé —
consultez nos Conditions générales pour
plus de détails.
Qui peut écouter mes uploads ?
Vous décidez titre par titre. Les uploads publics peuvent apparaître
dans la recherche pour tout le monde ; les uploads privés restent dans
votre propre bibliothèque. Vous pouvez modifier la visibilité ou
supprimer un upload à tout moment depuis Vos uploads.
Compte, confidentialité & sécurité
Comment signaler un morceau ?
Sur l'écran Lecture en cours, ouvrez le menu (les trois points) et
choisissez Signaler. Sélectionnez un motif et ajoutez
d'éventuels détails — notre équipe examine chaque signalement.
Comment supprimer mon compte ?
Accédez à Réglages → Supprimer le compte et confirmez
avec votre mot de passe. Cette opération supprime définitivement votre
profil, votre bibliothèque, vos playlists et toute la musique uploadée,
et elle est irréversible.
Comment mes données personnelles sont-elles traitées ?
Nous expliquons précisément ce que nous collectons et pourquoi dans
notre Politique de confidentialité. Si
vous vous trouvez dans l'Espace économique européen (EEE), vous pouvez
demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression.
Dépannage
Un morceau ne se lance pas
Vérifiez votre connexion internet et réessayez. Certains titres peuvent
être temporairement indisponibles auprès de leur source, ou supprimés
par un créateur. Si le problème persiste, faites-le-nous savoir.
Je ne parviens pas à me connecter ou j'ai oublié mon mot de passe
Vérifiez à nouveau votre e-mail et votre mot de passe. Si vous n'y
arrivez toujours pas, écrivez à
info@sonirax.com depuis l'adresse
de votre compte et nous vous aiderons à récupérer l'accès.
L'application est lente ou ne se charge pas
Actualisez la page ou redémarrez l'application, assurez-vous d'avoir la
dernière version et vérifiez votre connexion. Une réinstallation règle
généralement les problèmes tenaces.
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Contactez-nous et une vraie personne vous aidera.
info@sonirax.com