Support
Waarmee kunnen we je helpen?
Antwoorden op de vragen die we het vaakst horen over streamen, je bibliotheek, Premium, uploads en je account. Vind je niet wat je nodig hebt? Wij zijn een e-mail van je verwijderd.
Toch nog hulp nodig?
Mail ons team en we nemen contact met je op.
info@sonirax.com
Aan de slag
Wat is Sonirax?
Sonirax is een muziek-app waarmee je muziek kunt streamen van open
platforms en je eigen rechtenvrije tracks kunt uploaden. Hij draait op
het web, iOS en Android vanuit één account.
Hoe maak ik een account aan?
Open de app en tik op Aanmelden. Vul je naam, e-mailadres
en een wachtwoord in (minstens 8 tekens), accepteer daarna het
Privacybeleid en de
Algemene voorwaarden om af te ronden.
Is Sonirax gratis?
Ja. Sonirax is gratis te gebruiken, met een optioneel Premium-abonnement
dat High- en Lossless-audio en offline downloads ontgrendelt.
Welke apparaten worden ondersteund?
Sonirax werkt in elke moderne webbrowser als progressive web app, en als
native apps voor iOS en Android.
Afspelen & je bibliotheek
Hoe vind en speel ik muziek af?
Gebruik Zoeken om tracks, artiesten en albums te vinden, of blader door
Home. Tik op een track om het afspelen te starten en bedien het vanuit de
mini-player of het volledige Nu speelt-scherm.
Hoe like ik nummers en stel ik afspeellijsten samen?
Tik op het hartje om een track op te slaan in je Gelikete nummers. Om een
afspeellijst te maken, ga je naar Jouw bibliotheek, maak je een nieuwe
afspeellijst aan en voeg je tracks toe via het trackmenu.
Kan ik offline luisteren?
Ja — Premium-leden kunnen tracks downloaden om offline af te spelen in de
iOS- en Android-apps.
Welke audiokwaliteit kan ik krijgen?
Gratis accounts streamen in Normaal-kwaliteit. Premium voegt High en
Lossless toe. Je kunt ook Databesparing inschakelen in Instellingen om
minder data te gebruiken.
Premium
Wat zit er in Premium?
High- en Lossless-audiokwaliteit en offline downloads op mobiel.
Hoe upgrade of annuleer ik?
Ga naar Instellingen → Abonnement om te upgraden naar
Premium of op elk moment te annuleren. Je wijzigingen gaan meteen in.
Je muziek uploaden
Hoe upload ik een track?
Open Jouw uploads en kies ervoor om een track te uploaden, voeg daarna het
audiobestand en de gegevens toe. Je kunt elke upload op openbaar of privé
zetten.
Wat mag ik uploaden?
Alleen muziek die je zelf hebt gemaakt of waarvoor je alle rechten hebt om
deze rechtenvrij te verspreiden. Content uploaden die niet van jou is, is
niet toegestaan — zie onze
Algemene voorwaarden voor details.
Wie kan mijn uploads horen?
Dat bepaal je per track. Openbare uploads kunnen voor iedereen in de
zoekresultaten verschijnen; privé-uploads blijven in je eigen bibliotheek.
Je kunt de zichtbaarheid op elk moment wijzigen of een upload verwijderen
via Jouw uploads.
Account, privacy & veiligheid
Hoe rapporteer ik een nummer?
Open op het Nu speelt-scherm het menu (de drie puntjes) en kies
Rapporteren. Kies een reden en voeg eventuele details toe
— ons team beoordeelt elke melding.
Hoe verwijder ik mijn account?
Ga naar Instellingen → Account verwijderen en bevestig met
je wachtwoord. Hiermee worden je profiel, bibliotheek, afspeellijsten en
alle geüploade muziek definitief verwijderd, en dit kan niet ongedaan
worden gemaakt.
Hoe wordt mijn persoonlijke data verwerkt?
We leggen precies uit wat we verzamelen en waarom in ons
Privacybeleid. Als je je in de EER bevindt,
kun je toegang tot, correctie van of verwijdering van je data aanvragen.
Problemen oplossen
Een nummer speelt niet af
Controleer je internetverbinding en probeer het opnieuw. Sommige tracks
kunnen tijdelijk niet beschikbaar zijn bij hun bron, of zijn verwijderd
door een maker. Als het blijft gebeuren, laat het ons weten.
Ik kan niet inloggen of ben mijn wachtwoord vergeten
Controleer je e-mailadres en wachtwoord nog eens. Lukt het nog steeds niet,
mail dan
info@sonirax.com vanaf het
e-mailadres van je account en we helpen je weer toegang te krijgen.
De app is traag of laadt niet
Ververs de pagina of herstart de app, zorg dat je de nieuwste versie hebt
en controleer je verbinding. Opnieuw installeren lost hardnekkige problemen
meestal op.
Je antwoord niet gevonden?
Neem contact op en een echt persoon helpt je.
info@sonirax.com